AIテレアポとは？
AIテレアポとは、AIが営業電話をかけ、面談などの約束（アポイント）を取る活動を担う仕組みです。
仕組みは？
リストの番号へ自動で発信し、相手が出たらAIが会話します。相手の返事は音声認識で文字にし、LLMが次の言葉を決め、音声合成で話します。会話の結果は「アポ取得」「断られた」「不在」などに分類して残します。
電話業務ではどう使われる？
新規開拓の最初の電話や、休眠している顧客への再連絡に使われます。AIは担当者へつなぐ手前までを受け持ち、商談そのものは人の営業が進める分担が基本です。断られた番号を記録して二度とかけない運用も欠かせません。通話の結果は一覧で確認できます。
関連する用語
リスト作成の考え方はインサイドセールスやSDRとつながります。かけてはいけない番号を管理するお断りリストと、成果を見るアポ率もあわせて確認してください。
よくある質問
AIテレアポは人のテレアポの代わりになりますか？
最初の電話と結果の記録を任せ、商談は人が進める分担が基本です。すべてを置き換えるものではありません。
かけてはいけない相手にかけてしまいませんか？
お断りの意思を示した番号は、お断りリストに登録して発信しない運用にします。運用ルールの整備が前提です。