てれぽの機能一覧

てれぽにはどんな機能がありますか？

てれぽは、AIが電話で話す「会話の力」と、電話のあとを片づける「事務の力」の両方を備えたサービスです。機能は、架電と受電の両方で使う共通機能と、それぞれに専用の機能に分かれています。

• 共通機能: 資料から学ぶ会話、録音・文字起こし、ライブ監視、AIスタッフの育成
• 架電（かける電話）の機能: お断りリスト、時間帯の制御、アポ後の自動化、リスト作成
• 受電（受ける電話）の機能: 用件分類と転送、伝言と折返しタスク、時間外の応対、番号の用意

このうち、主な機能5点を図にしました。

AIは通話の冒頭で「AIアシスタント」と名乗ります。人間かと聞かれても否定しません。

架電と受電の両方で使える共通機能は？

資料から学ぶ会話、録音と文字起こし、ライブ監視、AIスタッフの育成は、架電でも受電でも同じ画面と同じ仕組みで使えます。AIスタッフを一度育てれば、両方の電話に生かせます。

• 共通資料から学ぶ会話PDF・Word・CSV・URLを読み込み、その内容に沿って答えます。
• 共通録音・文字起こし・ライブ監視通話の記録と、進行中の通話の監視、人への引継ぎ。
• 共通AIスタッフの育成声・知識・禁止事項を共通で育て、架電と受電の両方に使います。

AI架電に使える機能は？

架電の機能は、電話をかける前の安全確認、リスト作り、アポイントが決まったあとの処理に分かれます。お断りリストの番号にはかけず、会話を24時間監視して問題があれば自動で発信を止めます。

• 架電お断りリスト・時間帯・24時間監視かけてはいけない番号と時間帯を守り、問題があれば自動で停止します。
• 架電アポ後の自動化カレンダー登録・確認メール・Zoom会議URLの作成まで自動で行います。
• 架電発信リストの作成Googleマップ検索とCSV取込で、発信リストを作ります。

AI受電に使える機能は？

受電の機能は、かかってきた電話の用件を聞き分け、答える、伝言を残す、担当者へつなぐ、という流れを支えます。営業時間外や休日も、同じ応対ができます。

• 受電用件分類と転送用件を聞き分け、AI対応・担当者への転送・伝言を切り替えます。
• 受電伝言・折返しタスク・通知伝言を聞き取り、折返しタスクを作って、担当者へ通知します。
• 受電営業時間外・休日の応対時間外は、伝言・案内のみ・緊急転送から選べます。
• 受電050番号・既存番号からの転送050番号の新規発番か、既存番号からの転送で始められます。

機能はどの順で選べばよいですか？

まず、かけたいのか受けたいのかを決めます。次に、AIが話す内容のもとになる資料を用意します。そのうえで、必要な安全装置と通知の設定を選びます。

1. 架電か受電かを決める
2. 話す内容のもとになる資料を用意する
3. 無料デモで実際の声と流れを確かめる
4. 料金は料金ページで確認する

お申し込みから最短2日でテスト環境をご用意します。発番から本番稼働までは2〜4週間です。

できないこと・対応予定の機能は？

スプレッドシートへの自動追記、CRM連携、SMS送信は対応予定です。現時点ではご利用いただけません。AIは資料にないことを聞かれたら、答えをつくらず「確認して折り返します」と伝えます。

詳しくはAI架電とAI受電のページ、安全性の考え方もあわせてご覧ください。