AI架電とは

AI架電では何ができる？

てれぽのAI架電でできることは、「かける」「話す」「記録する」「つなぐ」の4つです。

1. かける。 用意した電話番号のリストに、AIが順に発信します。リストは、Googleマップの検索やCSVの取り込みで作れます。詳しくは リスト作成 をご覧ください。
2. 話す。 AIが日本語で会話します。通話の冒頭で「AIアシスタント」と名乗り、人間かどうかを聞かれても否定しません。
3. 記録する。 通話は録音され、文字起こしとあわせて管理画面で確認できます。結果は、興味あり・不在・お断りなどに自動で分類されます。
4. つなぐ。 商談の日程が決まれば、カレンダー登録・確認メールの送付・Zoom会議URLの作成まで進められます。日程の扱いは 日程調整 にまとめています。担当者と話したい方は、人へ引き継げます。

AIが話す内容は、お客さまが用意した資料（PDF・Word・CSV・URL）から作ります。資料にないことを聞かれたときは、推測で答えず、「確認して折り返します」とお伝えします。

営業目的の架電に絞った説明は、AIテレアポとは をご覧ください。電話全体の考え方は、AIコールセンターとは にあります。

AI架電とオートコール（録音再生型）の違いは？

違いは、相手の返事を聞いて、会話の内容を変えられるかどうかです。オートコールは、あらかじめ録音した音声を流す仕組みです。AI架電は、相手の言葉を聞き取り、その場で返事を作ります。

一斉の告知だけなら、録音再生で足ります。相手の答えによって次の動きが変わる用件には、AI架電が向きます。

営業以外の使い道は？

AI架電は、営業のほかにも使えます。共通しているのは、聞くことが決まっている電話です。

• 予約の確認・リマインド。 来店や訪問の前日に電話をかけ、行けるかどうかを確かめます。
• アンケート・満足度の確認。 決まった質問を順に聞き、答えを分類して記録します。
• 休眠顧客への連絡。 取引が止まったお客さまに、近況や再開の意向を聞きます。
• 督促・支払いの案内。 期日の連絡など、事実を伝える電話です。伝え方には特に配慮が要ります。強い口調や威圧的な言い方は避けて、台本を作ります。
• 営業・アポイントの打診。 資料を読んだAIが、商材を説明し、商談の日程を聞きます。

用途ごとの具体的な場面は、活用シーン にまとめています。

用途別、台本の最初の15秒はどう変わる？

最初の15秒で決まるのは、相手が電話を続けてくれるかどうかです。誰が、何の用件で、どれくらい時間がかかるかを、短く伝えます。てれぽのAIは、どの用途でも最初に「AIアシスタント」と名乗ります。

下の表は、用途別の書き出しの例です。会社名や商品名は仮のものです。実際の台本は、資料と目的に合わせて作ります。

どの例も、「話してよいか」を聞くか、答えやすい聞き方にしています。相手が忙しいと言ったときは、深追いせずに切り上げ、折り返しの希望を聞く設計にします。

時間帯とお断りのルールは？

発信の時間帯と、かけてはいけない相手の扱いは、運用のルールとして先に決めておきます。てれぽでは、次の仕組みを使えます。

• 時間帯と曜日の設定。 発信できる時間帯と曜日は、設定で指定します。
• お断りリスト（DNC）。 登録した番号には、発信しません。お断りの意思を示した相手を、リストに入れる運用にします。
• 携帯電話宛ての扱い。 携帯電話宛ては、既定では発信しません。許可した場合に限り、発信できます。
• 会話の常時監視と自動停止。 会話の内容を24時間監視し、問題があれば自動で発信を止めます。

法令については、次の点を押さえてください。出典は消費者庁の特定商取引法に関する公開情報で、確認日は2026-10-09です。電話での勧誘は「電話勧誘販売」の規制の対象になりえます。契約しない意思を示した相手への、再度の勧誘は禁止されています。AI架電を使う場合も、決まりは変わりません。個別の判断は、弁護士などの専門家にご相談ください。機能の詳細は コンプライアンス にあります。

通話結果はどう活用する？

通話結果は、次の連絡と、台本の改善に使います。AIは通話のたびに、結果を分類して記録します。管理画面では、録音と文字起こしを見ながら、通話ごとの内容を確認できます。

• 次の連絡を決める。 興味ありの相手には日程調整を進めます。不在の相手は、別の日時に改めてかけます。お断りの相手は、お断りリストに入れて、再度かけません。
• 人が引き継ぐ。 担当者と話したい方は、希望の時間帯などを聞き取り、担当者へ知らせます。リアルタイムの見守りは ライブ監視 をご覧ください。
• 台本と資料を直す。 断られた理由や、答えられなかった質問を読み、台本や資料に反映します。

スプレッドシートへの自動追記やCRM連携は、現在は対応予定です。いまは、管理画面での確認と、カレンダー・メールへの連携をご利用いただけます。

料金はいくら？

AI架電の料金は、初期設定費・月額基本料金・通話時間パックで決まります。すべて税抜です。

• 初期設定費：100,000円（初回のみ）
• 月額：30,000円（通話 30 分込み。含まれる分は、その月のみ有効）
• 通話時間パック：100分 20,000円／300分 45,000円／500分 60,000円

消費のルールは次のとおりです。

自分の番号に発信するテストコールも、同じルールで消費します。詳しい試算は、AI架電の料金 と 料金の比較 にあります。

導入から本番までの流れは？

導入は、リストと資料を用意し、テストして、本番に進む流れです。お申し込みから最短2日でテスト環境をご用意します。発番から本番稼働までは2〜4週間です。

1. 申し込み・資料の準備。 商品の説明や質問への答えをまとめた資料を用意します。資料から学ぶ仕組み をご覧ください。
2. リストの用意。 Googleマップの検索か、CSVの取り込みで作ります。
3. テストコール。 自分の番号にかけ、声と言い回しを確かめます。
4. 本番の開始と見直し。 録音と文字起こしを見ながら、台本を直します。AIの役割や話し方の設定は AIスタッフ で確認できます。

無料デモは、架電では担当者さまの電話番号宛てに、5 分・7 日間でお試しいただけます。無料デモの申込み からどうぞ。デモの音声は デモ でも聞けます。

関連リンク

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