AIテレアポで何が自動化できる？
てれぽのAIテレアポで自動になるのは、発信、会話、結果の分類と記録、日程の登録です。商材の選定や台本の方針は、人が決めます。
- 発信: 作成したリストの番号へAIが順番に電話をかけます。
- 会話: AIは冒頭で「AIアシスタント」と名乗り、台本と登録した資料に沿って話します。
- 記録: 通話は録音・文字起こしされ、結果は「アポ獲得」「再架電」「お断り」などに自動で分類されます。
- 日程調整: 商談の日程が決まると、カレンダー登録、確認メール、Zoom会議URLの作成まで進みます。
- 監視と引継ぎ: 会話は24時間監視され、問題があれば自動で発信を止めます。管理者は通話をリアルタイムで聞き、その場で人に引き継げます。
スプレッドシートへの自動追記、CRM連携、SMS送信は対応予定です。現時点では管理画面で結果を確認し、CSVなどで取り出してお使いください。
人のテレアポとの違いは？
違いは、時間と記録のしかたです。人は一日に話せる件数と時間に限りがあり、AIは設定した時間帯の範囲で続けて発信できます。一方で、相手の事情を汲んだ判断や、複雑な交渉は人が向いています。
| 観点 | 人のテレアポ | AIテレアポ（てれぽ） |
|---|---|---|
| 発信の進め方 | 担当者が1件ずつ発信 | 設定した時間帯にAIが順に発信 |
| 話す内容 | 担当者の経験に左右されやすい | 台本と登録資料に沿って一定 |
| 記録 | 通話後に手入力 | 録音・文字起こし・結果分類が自動 |
| 判断が要る会話 | その場で判断できる | 管理者が聞いて引き継ぐ |
| 費用の考え方 | 人件費（稼働時間） | 月額＋通話時間（相手が出た分） |
| 向いている役割 | 商談・関係づくり | 最初の接点づくり・日程調整 |
どちらが良いかは、商材と目的で変わります。役割分担の考え方は人とAIの比較でも整理しています。
向いている商材・向いていない商材は？
向いているのは、話す内容をある程度決められる法人向けの電話です。向いていないのは、相手ごとに大きく中身が変わる交渉や、その場の高度な判断が要る電話です。
向いている例
- 法人向けサービスの紹介と、商談の日程調整
- セミナーや説明会の案内
- 問い合わせをいただいた方への折り返し
- 休眠顧客への再接点づくり
向いていない例
- 見積もりの個別交渉が中心の商材
- 相手の状況を深く聞き取らないと話が進まない案件
- 一度の会話で契約まで決める前提の販売
迷う場合は、まず一部のリストで試し、通話の文字起こしを見ながら範囲を決める進め方をおすすめします。
台本（トークスクリプト）はどう作る？
台本は「導入」「要件確認」「日程提案」「お断り時の引き際」の4つに分けて作ります。長い一本の文章にせず、場面ごとに短く区切ると、AIが会話の流れに合わせて使い分けやすくなります。
| 場面 | 目的 | 台本に書くこと | AIの動き |
|---|---|---|---|
| 導入 | 話を聞いてもらう | 会社名、AIアシスタントであること、用件を一言で | 冒頭で名乗り、今話してよいか確認する |
| 要件確認 | 関心の有無を知る | 相手の課題を確かめる質問を2〜3個 | 答えに応じて、資料にある内容だけで説明する |
| 日程提案 | 商談の約束をする | 候補日時の出し方、所要時間、実施方法 | 日程が決まればカレンダー登録と確認メール、Zoom URL作成へ |
| お断り時の引き際 | 相手に配慮して終える | お礼の言葉、再連絡の可否の確認 | 断られたら深追いせず終了し、お断りの結果を記録する |
骨子の例を挙げます。
- 「○○社の△△です。AIアシスタントがお電話しています。1分ほどよろしいですか」と名乗ります。
- 相手が話せる場合は、用件を一言で伝え、課題を1つだけ確認します。
- 関心があれば、15分のオンライン説明を提案し、候補日時を2つ出します。
- 「結構です」と言われたら、お礼を述べて終えます。同じ通話で重ねて勧めません。
AIは、人間かと聞かれても否定しません。資料にないことを聞かれたときは、推測で答えず「確認して折り返します」と答えます。この2点は、てれぽの固定ルールです。
台本は資料から学ぶ機能で登録した資料と組み合わせます。PDF、Word、CSV、URLを読み込み、商材の説明に使えます。
リストはどう用意する？
リストは、Googleマップの検索結果から作る方法と、お手持ちのCSVを取り込む方法があります。どちらも現在は無料です。
- Googleマップ検索: 業種や地域で探し、店舗名や電話番号を一覧にできます。
- CSV取込: 既存の顧客名簿や展示会の名刺リストをそのまま取り込めます。
- お断りリスト（DNC）: 「今後は電話しないでほしい」と言われた番号を登録すると、以降はかけません。
リストの作り方はリスト作成の機能ページで説明しています。かける時間帯や頻度は発信スケジュールで設定します。
法令上の注意点は？
電話での勧誘には、特定商取引法の電話勧誘販売のルールが関係する場合があります。たとえば、契約しない意思を示した相手に再び勧誘してはいけない「再勧誘の禁止」が定められています。
出典は消費者庁の特定商取引法の案内です（確認日: 2026-10-09）。ただし、自社の取引がこの規制の対象かどうかは、商材や契約の相手によって異なります。個人情報の扱いなど、ほかの法令も関わります。てれぽは適法性を保証するものではなく、最終的な判断は導入企業さまの法務確認が前提です。
てれぽは、運用を助ける仕組みとして次を備えています。
- お断りリスト（DNC）に登録した番号には発信しない
- 発信する時間帯の制御
- 通話の録音と文字起こし
- 監査ログと権限管理
詳しくはコンプライアンス機能とセキュリティをご覧ください。
AIテレアポの料金はいくら？
てれぽのAI架電は、月額基本料金と通話時間パックで構成されます。月額は30,000円（通話30分込み）、初期設定費は100,000円です。すべて税抜です。
足りない分は、通話時間パックで買い足します。100分 20,000円／300分 45,000円／500分 60,000円
| 通話時間パック | 価格（税抜） | 1分あたり |
|---|---|---|
| 100分 | 20,000円 | 200円 |
| 300分 | 45,000円 | 150円 |
| 500分 | 60,000円 | 120円 |
有効期限は購入日から6か月です。
消費のルールは次のとおりです。
- 課金対象は相手が応答した通話だけです。呼び出し中・不在・話し中は消費しません。
- 6秒単位で切り上げ、1通話の最低消費は30秒です。
- 携帯電話宛ては、実通話1分を1.5分として消費します（既定では携帯電話宛てには発信しません）。
- 月額に含まれる通話時間はその月のみ有効です。消費は「月額の含み分、期限の近い購入分」の順です。
- 購入した通話時間パックの有効期限は購入日から6か月です。
- 残りが10分になると通知し、0分になると発信を停止します。
月の発信数や通話の長さから目安額を出したい場合は、架電の料金ページの試算をお使いください。架電と受電の両方を契約する場合の初期設定費については、架電と受電を同時にお申し込みの場合は、高い方の初期設定費を1回だけいただきます。架電をご契約中のお客さまが後から受電を追加する場合は、受電の初期設定費をいただきます。
導入から本番までの流れは？
流れは、申し込み、テスト環境、台本と資料の準備、本番の順です。お申し込みから最短2日でテスト環境をご用意します。発番から本番稼働までは2〜4週間です。
- 無料デモ: ご担当者さまの電話番号宛てに、5分・7日間、AIの電話を体験できます。
- お申し込み: 契約後、テスト環境をご用意します。
- 台本と資料の準備: 弊社が初期設定をお手伝いします。
- テスト通話: 自分の番号宛てに通話し、言い回しを調整します。
- 本番開始: リストを登録して発信を始めます。
本番開始後も、通話の文字起こしを見ながら台本を直せます。
よくある質問
AIが電話をかけることに法的な問題はありませんか？
特定商取引法や個人情報保護法などに沿った運用を補助する仕組みとして、お断りリスト、時間帯制御、録音、監査ログを備えています。適法性の最終判断は、導入企業さまの法務確認を前提としています。
相手はAIだと気づきますか？
AIは通話の冒頭で「AIアシスタント」と名乗ります。人間かと聞かれた場合も否定しません。
途中で人に代われますか？
管理者が通話をリアルタイムで聞き、その場で引き継げます。
資料にないことを聞かれたらどうなりますか？
推測で答えず、「確認して折り返します」と答えます。
無料で試せますか？
はい。ご担当者さまの電話番号宛てに5分・7日間お試しいただけます。
関連リンク
- AI架電とは（仕組みと活用例）
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