アポ率とは？
アポ率とは、営業の電話をかけた相手のうち、面談などの約束（アポイント）が取れた割合のことです。
仕組みは？
アポイントの件数を、分母となる数で割って求めます。分母は、かけた電話の数や、相手が出た数、担当者と話せた数など、会社ごとに決めます。何を分母にするかで数値の意味が変わるため、定義を揃えて見ることが大切です。期間を区切って数えると、変化を比べやすくなります。
電話業務ではどう使われる？
営業電話の成果を振り返る指標として使われます。リストの質、話す内容、かける時間帯などを変えたときの違いを見る材料になります。ほかの会社の数値をそのまま目標にせず、自社の定義で比べます。
関連する用語
電話営業の全体はインサイドセールスの考え方につながります。役割にはSDRやBDRがあります。AIが電話をかけるAIテレアポでも、同じ定義で成果を測ります。
よくある質問
アポ率の分母は何ですか？
会社ごとに決めます。かけた数、出た数、担当者と話せた数などがあり、定義を揃えて比べます。
アポ率だけで成果を判断できますか？
できません。面談後の商談の進み方など、ほかの指標と合わせて見る必要があります。