インサイドセールスとは？
インサイドセールスとは、電話やメール、オンライン会議を使い、訪問せずに行う営業活動のことです。
仕組みは？
見込み客に電話やメールで連絡し、関心の度合いを確かめ、商談の準備を整えます。訪問を担う営業（フィールドセールス）へ、関心が高い相手をつなぐ役割を持つことが多いです。連絡の記録は、共通の管理表などに残します。
電話業務ではどう使われる？
新規の見込み客への最初の連絡や、問い合わせへの返信、関心を育てるやり取りに使われます。移動がないため、一人が多くの相手に連絡できます。分担としては、SDRやBDRという役割に分かれる場合があります。
関連する用語
営業電話の一部はAIテレアポに任せる考え方もあります。成果を見る指標がアポ率です。断られた番号の管理にはお断りリストを使います。役割は、問い合わせに応じるSDRと、自分から開拓するBDRに分かれます。
よくある質問
インサイドセールスとテレアポは同じですか？
重なりますが、同じではありません。テレアポは電話でアポを取る行動を指し、インサイドセールスは関心を育てる活動まで含みます。
どんな会社に向いていますか？
見込み客が多く、訪問のコストをかけにくい商材に向いています。商材の性質によって向き不向きがあります。