SDR

SDRとは？

SDRとは、問い合わせをくれた見込み客に連絡し、商談につなげる役割を担う営業担当のことです。

仕組みは？

Sales Development Representative（営業開発担当）の略です。資料請求や問い合わせなど、相手から反応があった見込み客に、電話やメールで連絡します。関心や予算、導入の時期を確かめ、見込みがあれば商談の担当者へ渡します。

電話業務ではどう使われる？

反応のあった相手には、時間が経つほど連絡がつきにくくなるため、素早い連絡が重視されます。SDRは電話での聞き取りが中心です。AIが最初の連絡や、よくある質問の対応を受け持ち、SDRが深い話に集中する分担も考えられます。連絡は早さが大切です。

関連する用語

こちらから先に連絡する役割はBDRと呼び、対になる考え方です。両方を含む広い活動がインサイドセールスです。成果はアポ率などで見ます。