不動産会社のAI受電

不動産会社の電話では、何が困りごとになりますか？

担当者が内見の案内で外出していると、問い合わせの電話に出られません。物件を探している方は、複数の会社へ同時に問い合わせることもあるため、折り返しの遅れが機会の損失につながることがあります。

• 外出中、時間外の電話に出られない
• 営業時間や、取扱エリアなどの質問が何度も来る
• どの物件への問い合わせか、聞き漏らす

てれぽでは、どう動きますか？

AIは会社名を名乗り、「AIアシスタント」であることを伝えます。営業時間、取扱エリア、来店の方法などを、登録した資料の範囲で答えます。物件についての問い合わせは、物件名や条件、お名前、連絡先、希望の時間帯を聞き取り、担当者へ通知します。

物件の詳しい条件や、価格の交渉は、AIが答えず、担当者から連絡する形にします。用件分類と転送で、用件ごとに動きを決められます。

導入は、どう進めますか？

1. 営業時間、取扱エリア、来店方法、よくある質問を登録する
2. 用件ごとの動きと、転送先、通知先を決める
3. 自分の携帯から受電テストをする
4. 番号を設定して、本番を始める

お申し込みから最短2日でテスト環境をご用意します。発番から本番稼働までは2〜4週間です。

個人情報・説明の面で、気をつけることは？

• 聞き取るのは、問い合わせに必要な名前、連絡先、希望の条件にとどめてください。
• 伝言の保存期間は、既定で90日です。取扱いは、会社の個人情報の方針に沿ってください。
• 物件の価格、契約条件、重要事項の説明は、AIにさせず、宅地建物取引士など担当者が行ってください。
• 「必ず値上がりする」などの将来の断定は、AIに言わせない設定にしてください。

適法性の最終判断は、導入企業さまの確認を前提としています。

できないことは？

AIは、物件の紹介の確約、契約の受付、重要事項の説明をしません。

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