AIスタッフとは何をまとめたものですか？
AIスタッフには、声の種類、話す速さ、敬語の丁寧さ、会社や商品の知識、よくある質問と答え、話してはいけないことが入っています。電話で話す内容のもとになる材料を、ひとつにまとめたものです。
架電と受電で共通に育てるとは？
AIスタッフは、担当を「架電」「受電」「両方」から選べます。既定は両方です。声や話し方、禁止事項、Q&Aは同じ材料から作るので、育てた内容がどちらの電話にも効きます。
受電向けには、受付、予約の受付、問い合わせの一次受け、注文の受付などのひな形が用意されています。
どうやって追加・育成しますか？
- 名前・声・担当（受電／架電／両方）を決めてAIスタッフを追加する
- 資料から学ぶ会話で資料を登録する
- 作られた台本とQ&Aを管理者が確認して承認する
- テスト通話で確かめる
- 本番の電話で出た「答えられなかった質問」を見て、答えを承認する
承認した答えは、次の電話から反映されます。架電用と受電用でAIの接続先は分かれますが、材料は同じなので、あとから差分が自動で合わされます。
注意点・できないことは？
- AIスタッフは、承認された資料の範囲で話します。範囲外のことは「確認して折り返します」と伝えます。
- 話し方の調整はテスト通話で確認してから本番に出してください。
- 固定のルールとして、通話の冒頭で「AIアシスタント」と名乗り、人間かと聞かれても否定しません。この点はスタッフごとの設定では変えられません。
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AIスタッフの追加は難しいですか？
名前・声・担当（受電／架電／両方）の3つを入力すれば追加できます。資料は、そのあとで登録します。
架電用と受電用で、資料を2回登録する必要がありますか？
いいえ。資料は共通で使えます。担当を「両方」にすれば、同じ材料が両方に生かされます。
無料で試せますか？
無料デモがあります。お申し込みはこちらです。