SaaS企業の電話では、何が困りごとになりますか？
SaaSの営業では、メールや広告で反応のあった先、展示会で名刺交換した先など、電話をかけたい相手が少しずつ増えます。しかし、最初の電話は断られることも多く、担当者の時間と気力を使います。かけ漏れや、日程調整のやりとりの手間も、積み重なります。
- 最初の確認の電話に、営業担当の時間が取られる
- 電話をかけた記録が、人によってばらつく
- アポイントが決まっても、カレンダーやメールの作業が残る
てれぽでは、どう動きますか？
AIは、通話の冒頭で「AIアシスタント」と名乗り、サービスの概要を伝え、デモや相談の日程を打診します。資料に書いた範囲で質問に答え、範囲外は「確認して折り返します」と伝えます。
アポイントが決まると、カレンダー登録、確認メール、Zoom会議URLの作成まで自動で進みます。詳しくはアポ後の自動化をご覧ください。「人と話したい」と言われたときは、希望の時間帯を聞き取り、通話の直後に担当者へメールで知らせます。
通話は録音・文字起こしされ、結果ごとに分類されます。録音・ライブ監視で、AIの話し方を確認して直せます。
導入は、どう進めますか？
- 商品資料とよくある質問を登録する（資料から学ぶ会話）
- 声と話し方を決め、AIが作った台本を確認して承認する
- 発信リストを用意する（リスト作成）
- 担当者の電話にかけるテスト通話をする
- 本番を始め、結果を見て台本を直す
お申し込みから最短2日でテスト環境をご用意します。発番から本番稼働までは2〜4週間です。
営業電話の法令で、気をつけることは？
営業の電話には、特定商取引法の電話勧誘に関する規定などの法令が関わります。法人宛ての営業でも、個人事業主や、個人の電話に当たる場合は、注意が必要です。
- 発信リストには、法人・事業所の番号だけを入れ、入手経路を正確に設定してください。
- 断られた番号は、お断りリストに登録して、重ねて電話をしないでください。
- 発信は、時間帯を決めて行ってください。
てれぽは、お断りリスト、時間帯の制御、録音、24時間監視で、運用を補助します。適法性の最終判断は、導入企業さまの法務確認を前提としています。安全装置もご覧ください。
できないことは？
AIは、その場での申込みや契約の受付、資料にない価格や条件の約束はしません。アポイントの取得や成果を約束するものでもありません。
見込み客への電話にも使えますか？
法人・事業所の担当者宛てを前提としています。個人宛ての電話は、避けてください。
人に引き継げますか？
管理者がライブ監視で聞いているときは、人が引き継げます。希望があった場合は、通話後に担当者へメールで知らせます。
まず何を試せますか？
担当者さまの番号宛てに5分・7日間の無料デモがあります。お申し込みはこちらです。